TelefonSeelsorge Berlin Brandenburg e.V.

Die TelefonSeelsorge Berlin Brandenburg besteht aus den vier Standorten in Berlin, Potsdam, Cottbus und Frankfurt/Oder.

Nach der technischen Vernetzung und einer verstärkerten Zusammenarbeit u.a. in den Bereichen Fortbildungen und Öffentlichkeitsarbeit, entsteht bis zum Sommer 2007 mit dem rechtlichen Zusammenschluss zur TelefonSeelsorge Berlin-Brandenburg, die größte und effektivste Telefonseelsorge in Deutschland. Diese arbeitet nach einheitlichen Qualitätsrichtlinien, die in einem QM-Prozess im Vorfeld erarbeitet wurden.

Hierzu zählen auch die …

7 Grundsätze:

• Anonymität
  Niemand, der anruft, wird nach seinem Namen gefragt. Jede und jeder kann anonym bleiben. Die Rufnummer der Anrufenden erscheint in keinem Display.
  Da das Telefonat gebührenfrei ist, wird es auf der Telefonrechnung nicht aufgeführt. Auch die Telefonseelsorger/innen bleiben anonym.

• Verschwiegenheit
  Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.

• Kontinuierliche Dienstbereitschaft
  Die TelefonSeelsorge-Stellen sind Tag und Nacht dienstbereit, auch an Wochenenden und Feiertagen, unter dem 24-Stunden-Notruf 0800 - 111 0 222.

• Offenheit
  Die TelefonSeelsorge ist grundsätzlich offen für Anrufende mit allen Problembereichen in ihrer jeweiligen Situation.

• Kompetenz
  Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge sind sorgfältig ausgewählt, intensiv aus- und weitergebildet und durch regelmäßige Supervision begleitet.

• Weltanschauliche Offenheit
  Auf die Anrufenden wird weder konfessioneller noch politischer oder ideologischer Druck ausgeübt.

• Gebührenfreiheit
  Für die Ratsuchenden entstehen keine Kosten.
  Die anfallenden Gesprächskosten übernimmt die Deutsche Telekom AG als Partner der bundesweiten TelefonSeelsorge.